Gentile Avvocato, Ebay mi ha sospeso l’account come venditore a tempo indeterminato ma io non ho fatto niente di male! Come posso risolvere la questione?

I motivi di sospensione dell’account Ebay sono previsti nell'”Accordo per gli utenti” al quale devono necessariamente aderire tutti coloro i quali intendono registrarsi al sito e, per quello che a noi maggiormente rileva, bisogna fare riferimento a quella parte dell’accordo rubricata “regole per il venditore”, ossia l’insieme di regole alle quali ogni venditore si deve attenere per garantire la correttezza e la trasparenza del proprio operato sulla piattaforma di eBay.

Tali condizioni generali di contratto creano un evidente squilibrio tra le posizioni delle parti, con il consumatore che diventa parte debole poiché non in grado di valutare il contenuto di un contratto infarcito di clausole volte a limitare o escludere del tutto la responsabilità del produttore-fornitore.

In particolare, il potere da parte di eBay di operare la sospensione dell’account di accesso alla piattaforma di commercio elettronico a tempo indeterminato, senza una valutazione oggettiva in merito all’esistenza e gravità del presunto inadempimento dell’utente, può essere equiparata alla risoluzione del contratto, con ciò arrecando un serio pregiudizio economico all’utente.

Imporre delle clausole contrattuali ingiustificatamente gravose come l’interruzione arbitraria delle relazioni commerciali senza preavviso, comporta la compromissione di tutti gli investimenti economici compiuti dal soggetto venditore nonché provoca una vera e propria estromissione del venditore dal mercato di riferimento e, pertanto, queste clausole sanzionabili di nullità.

In conclusione, se si verifica l’illegittima sospensione dell’account, si concreta un grave pregiudizio nei confronti del venditore professionale e, pertanto, si può ben agire in giudizio per ottenere sia il risarcimento di tutti i danni patiti consistenti nel mancato guadagno conseguente all’impossibilità di commerciare sulla piattaforma ebay sia al rimborso delle somme spese per la predisposizione di una strategia di vendita alternativa oltre al risarcimento per il danno provocato all’immagine dovuta alla valenza negativa che ogni utente di Ebay non può che attribuire alla sospensione (da un giorno all’altro) di un venditore nonchè il risarcimento per il danno morale inteso quale necessità di ristorare il patimento conseguente all’angheria subita da Ebay che si è fatta lecita adottare la sanzione della sospensione senza alcuna preventiva comunicazione.